Titre de l'offre
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RESPONSABLE FORMATION H/F
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Entreprise
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RH Partners
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Type de contrat
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CDI / CDD
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Date de mise à jour
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04/07/2008
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Secteur / filière
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Ressources Humaines
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Lieu
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ROUEN / France
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Descriptif |
ACTICALL, société créée il y a 10 ans, 2300 collaborateurs- 70M? de CA, 11 Centres de Contacts, est le spécialiste de la gestion de la relation client. Troisième acteur sur le marché, le groupe propose une offre globale d?externalisation de plates formes de relation client multi canal en flux entrants et sortants. Du fait des projets de développement du Centre de Rouen créé en 2006, 200 collaborateurs, le Groupe crée le poste de RESPONSABLE FORMATION h/f
Rattaché au Directeur de Centre, vous animez une équipe de 3 formateurs et élaborez les modules de formation, vous organisez et animez les formations des superviseurs et des chefs de plateau. Vous êtes aussi le garant de la Charte Qualité dans la relation clients et vous assurez les audits internes.
De formation Bac+2, Gestion ou Commercial, vous avez acquis une première expérience dans un service RH en entreprise ou en Centre de Formation. Animateur d?équipe et pédagogue à la fois, vous souhaitez transmettre votre savoir faire et faire progresser les équipes, avec une approche Qualité. |
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