Titre de l'offre
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Délégué Régional Services MB Cars
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Entreprise
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Mercedes-Benz France
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Type de contrat
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CDI / CDD
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Date de mise à jour
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21/08/2008
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Secteur / filière
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Logistique / Organisation / Achats
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Lieu
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Poste basé en région. Précisez votre mobilité / France
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Descriptif |
Au sein du Département Services Mercedes Car Group vous assumez le management Services de nos réseaux de distribution Mercedes-Benz et smart. Responsable d?une vingtaine de sites, vous êtes l?interlocuteur des Réparateurs Agréés concernant les Services aux Clients et celui du responsable après ventes pour la partie opérationnelle.
Vous gérez un budget vous permettant d?aider votre réseau dans ses actions ponctuelles de satisfaction Client. Vous avez de plus la responsabilité de l?assistance technique et client des sites et pouvez pour cela bénéficier du support d?ingénieurs produits.
Vous êtes en charge de l?amélioration constante des Services aux Clients par le déploiement de la politique du siège au travers de différents programmes.
Enfin vous vous assurez de la bonne transmission d?informations du siège vers le réseau et de la remontée d?information au travers de différents reportings.
De formation Technique validée par un BTS MAVA avec une expérience d?une dizaine d?années, ou d?un diplôme d?ingénieur Automobile (ESTACA ,ESEM) accompagné d?une expérience technique et ou terrain de cinq ans au moins.
Vous possédez des connaissances techniques automobiles et maîtrisez parfaitement les processus de fonctionnement de la distribution automobile en général et après-vente en particulier. Une expérience, voire une connaissance des marques Mercedes-Benz et Smart sur le plan technique, ainsi que le mode de fonctionnement, serait un atout majeur.
Vous êtes autonome, pragmatique, et vous avez envie d?entreprendre.
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