Titre de l'offre
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Concierge
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Entreprise
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Alliance Hospitality
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Type de contrat
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CDI / CDD
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Date de mise à jour
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17/03/2008
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Secteur / filière
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Tourisme / Restauration
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Lieu
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/ France
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Descriptif |
Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Chef de réception, vous êtes responsable de l'ensemble du personnel du hall (grooms, voituriers, bagagistes..) et avez pour principale mission de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ. Vous prenez en charge tous les détails matériels du séjour du client et veillez à lui assurer le confort maximum. Vous gérez les demandes particulières (transport, achats de produits, réservations, réception de produit..) et les plaintes éventuelles.
Vous êtes responsable de gérer les séminaires ou évènements de l'hôtel en association avec les différents services d'accueil et gérez les évènements extérieurs à l'hôtel interférant avec les opérations (concerts, grèves etc...). Vous êtes chargé(e) de la gestion de divers comptes (journaux, tickets de parking..).
Expérience dans un poste similaire requise et doté(e) de compétences managériales reconnues, vous êtes disponible, aimable et faîtes preuve de réactivité. A l'écoute du client, vous êtes à la fois une personne de confiance et un confident. Doté(e) d'une excellente culture générale, d'une bonne présentation et devant donner des conseils ou renseigner dans la langue du client, vous maitrisez la langue anglaise (une deuxième langue serait un plus). Bon communiquant, vous gérez vos relations avec tous les services de l'hôtel ainsi qu'avec l'extérieur avec diplomatie et courtoisie.
Avec 1600 collaborateurs et plus de 60 hôtels en Europe, Alliance Hospitality est un groupe international hôtelier multi-marques. 1er franchisé d'Intercontinental Hotels Group, nous disposons d'un large panel d'enseignes 4,3 et 2 étoiles telles que Holiday Inn, Crowne Plaza, Express By Holiday Inn, Holiday Inn Garden Court, Ibis, Mercure... De culture anglo-saxonne, notre taille humaine permet de privilégier l?esprit d?initiative, la communication et le développement personnel avec un programme de formation soutenu. www.alliance-hospitality.com
Notre hôtel 4* « Crowne Plaza de Toulouse », situé à 15 minutes de l'aéroport international de Blagnac, au coeur de l'une des plus belles places d'Europe, la place du Capitole, est le reflet du prestige de l?hôtellerie toulousaine. L'hôtel dispose de 162 chambres, suites et chambres Executive élégantes, dun bar, d'un restaurant gastronomique et d'un centre de fitness. Il offre 301 m² d'espaces séminaires permettant d'héberger toutes sortes de manifestations. |
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