Titre de l'offre
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CHARGE D'AFFAIRES
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Entreprise
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Cabinet RFLEX
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Type de contrat
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CDI / CDD
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Date de mise à jour
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23/03/2007
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Secteur / filière
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Commercial
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Lieu
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Bagneux (92) / France
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Descriptif |
Recueillir les différents besoins clients internes/externes pour la création de nouveaux reporting ou l?amélioration du service associé,
Apporter une expertise fonctionnelle et métier lors de la définition du besoin client,
Faire le lien entre le client et les équipes ayant en charge les développements,
Assurer la cohérence du catalogue existant,
Assureur l?intégration dans le nouveau sys tème de production,
Conduite du changement des équipes de production et utilisteurs,
S?assurer que le service mis en place sert et est conforme aux attentes clients,
Assurer un suivi du projet dans sa globalité (recueil ? enquête de satisfaction),
Développer, maintenir et faire évoluer les outils de reporting, de décisionnel et le cas échéant de rémunération, en vue d?accompagner les enjeux business de l?entreprise, et de répondre aux besoins des clients et utilisateurs,
Piloter la roadmap de l?outil de CRM dédié aux forces de vente, en lien étroit avec la MOA associée,
Apporter une expertise et une assistance technique transverse au Département,
Assurer une expertise (veille technologique et expérimentation) sur les nouvelles technologies afin d?anticiper les besoins en terme d?outils de reporting (orientés suivi commercial et décisionnel) en lien étroit avec les équipes de productions et interface client,
Contribuer aux analyses d?impacts fonctionnelles et techniques des projets d?entreprise et anticiper les risques associés,
Définir et piloter les plans d?action permettant d?assurer la disponibilité et la performance du SI commercial et applications internes,
Coordonner eet participer aux acions liées à l?exploitation du SI commercial et applications internes,
Coordonner les actions liées aux entités du Groupe (Exploitant, DCE,?),
Contribuer à la performance du / des process auxquels il participe,
Recueillir les besoins des clients internes pour la création de nouveaux reporting,
Réalise les audits de l?existant, recence les interlocuteurs compétents et les sources de données disponibles, propose la composition du groupe projet,
Coordonne les différents acteurs du projet (responsable métier, responsable outils BI, développeur,?),
Spécifie l?expression du besoin afin de valider le contenu avec le client,
Spécifie le cahier des charges et valide la conformité des développements,
Construit les restitutions à l?aide des vues ou univers mis à disposition, les tableaux de bors transverses,
Gère la documentation utilisateurs,
Veille à la cohérence des reporting entre Home et Content,
Reporte l?avancement du projet selon les modalités et la fréquence définie,
Accompagne le projet jusqu?à la mise en production du reporting,
Promeut l?offre de service, assure la communication sur les nouveautés ou changement vers les utilisateurs,
Passe le relais à l?équipe de production du Suivi Commercial.
Management de projet
Applications utilisées dans les processus de la distribution : Epilog, Protoscore, Regard, Score, AGIR, Outil de publication, Cockpit ?
SQL, VBA, Macro Excel
Outils BI : suite Microsoft sql server 2005, Business Object, ?
Outils de cartographie : Map info, Dundass
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