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Infos clés de l'offre Amundi

Emploi CDD 12 mois - Client Servicing Support Officer H/F

Description du poste Amundi

Fiche détaillée entreprise - Amundi

FUND CHANNEL, créée en 2005, est détenue depuis le 31 juillet 2009 à hauteur de 50.04% du capital par AMUNDI et 49.96% par BNP Paribas Investment Partners.

FUND CHANNEL est une plateforme de distribution d'OPCVM en architecture ouverte, elle intermédie aujourd'hui plus de 50 milliards d'euros en fonds tiers pour plus de 250 promoteurs sous contrat et plus de 100 clients distributeurs.

FUND CHANNEL négocie des accords tarifaires et des contrats de distribution avec des sociétés de gestions, et assure le calcul et le recouvrement des commissions dues à ses clients.

Pour accompagner notre développement au sein du département Client Servicing, nous recherchons un collaborateur pour renforcer l'équipe en charge de la gestion de la clientèle.

Vous serez rattaché à un responsable du département ' Client Servicing ' et serez en charge de la relation au quotidien d'un pôle de clients pour lesquels vous assurerez les missions suivantes :

1) Support aux CSO en charge des relations au support
- Extraction et mise en page des slides attribués au support
- Premier niveau d'analyse chiffrée sur les demandes structurelles des clients
- Prise en charge des reportings spécifiques multi-clients

2) Responsable des contrôles liés au périmètre d'activité Client Servicing
- Application des contrôles liés au suivi de l'activité de ses clients
- Application des contrôles globaux à réaliser par le Client Servicing
- Extraction et Synthèse des données liées au Plan de contrôle de la Qualité

3) Gestion de la boîte email de l'équipe
- Attribution des demandes et contrôle permettant de vérifier le respect de la matrice des demandes.

4) Force de proposition
- Etre contributeur actif dans les projets de ' progrès continu ' et ' problem solving '
- Etre une source de feedback structuré dans le cadre des tâches qu'il a réalisées
- Suggestions pour amélioration du SI/des modes opératoires

Compétences recherchées :

- Être organisé
- Avoir un bon relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles
- Avoir de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
- Avoir le sens des priorités et être rigoureux
- Résister au stress
- Avoir l'esprit d'équipe

Outils informatiques :

Maîtrise du Pack Office


CandidatureCandidature (cf. Bas de page)

Date mise à jour
19/11/2017
Date publication
07/11/2017
Métier
Autre métier finance/ comptabilité/ gestion
Entreprise
Amundi
Secteur
Banque/ Assurance/ Finance
Affectation
Luxembourg
Pays
France
Type de contrat
CDI / CDD
Geolocalisation  Itinéraire
Google Maps
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